网购已经成了现代人的日常，而快递就是我们的“网购小伙伴”。但有时候，这位小伙伴总会搞出一些小插曲，比如：包裹丢失、延迟送达、损坏严重……这时，我们往往会想：“我得投诉，看看这快递到底怎么回事！”于是，很多人会想到拨打12305，但问题是：投诉快递，12305真的有用吗？

一、12305是谁？

12305，听起来像是个神秘的电话号码，对吧？其实，它是国家邮政业的申诉服务热线。简单来说，就是当你和快递公司扯皮时，可以拨打这个电话，让邮政业的管理部门介入，帮你解决问题。

二、投诉真的有效吗？

1. 速度快：打了12305后，邮政管理部门会迅速介入，要求快递公司提供解释或补偿。
2. 震慑力大：邮政管理部门对快递公司有一定的约束力，所以投诉后，快递公司可能会更加重视。
3. 结果可期：一般来说，只要你投诉的是真实问题，且证据充足，那么投诉后，你很有可能会得到满意的答复。

三、但也要注意…

1. 不是万能的：虽然12305很强大，但它也不能保证每次都能解决问题。有些问题可能涉及多个环节，或者快递公司确实存在难以解决的问题。
2. 需要时间：投诉后，需要等待一段时间才能得到答复。毕竟，邮政管理部门需要调查、协调，这需要时间。
3. 证据要充分：投诉时，记得提供足够的证据，比如：订单号、照片、快递单等。这样，你的投诉才更有说服力。

四、其他小建议

1. 先联系快递公司：在投诉12305之前，最好先联系快递公司，看看他们是否能直接解决问题。
2. 保持冷静：投诉时，尽量保持冷静和礼貌，这样更容易得到对方的重视。
3. 做好心理准备：虽然我们希望投诉后能立即解决问题，但有时可能需要等待一段时间。

综上所述，12305投诉快递确实有一定的效果，但也不能完全依赖它。在投诉之前，最好先了解清楚自己的权益，然后收集好证据，这样投诉时就更有可能得到满意的结果。

不过，话说回来，尽管快递偶尔让我们头疼，但大多数时候，它还是我们的“网购小伙伴”，为我们提供了方便。所以，与其总是投诉，不如多给它一些理解和宽容，毕竟，生活中，谁还没个小插曲呢？